МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В АПТЕЧНОЙ ПРАКТИКЕ

Практически любую научную или околонаучную статью принято начинать с определения понятий, которые будут в ней обсуждаться. Рассмотрим, чем от-личаются друг от друга процессный и проектный подходы при управлении компанией, и как мы можем использовать это знание при организации работы в аптечной сети. Процессная форма предполагает управление повторяющимися операция-ми, объединенными в достаточно стабильные повторяющиеся бизнес-процессы. Проектная форма предполагает управление уникальной комбинацией операций, объединенных в рамках уникального проекта. Процессный подход Всю деятельность аптечной сети аптеки можно разбить на последова-тельность взаимосвязанных бизнес-процессов. При этом результат выход предшествующего процесса является ресурсом входом следующего. Процессом называется логичный, последовательный, ограниченный во времени набор взаимосвязанных процедур, предназначенный производить предварительно установленный специфичный результат выход определенно-му пользователю, при этом процесс обеспечивается необходимыми ресурсами вход процесса.

В ногу со временем, или Как оптимизировать бизнес-процессы аптеки

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов.

новшества версии — новые возможности в оптимизации бизнес- процессов Программный продукт «Фармзаказ АПТЕКА» является частью ПК.

Система предназначена для автоматизации основных бизнес-процессов, типичных для предприятий малого и среднего бизнеса: На первом этапе был автоматизирован учет документов, регистрация входящей и исходящей корреспонденции, регламентов, положений и других внутренних документов, преддоговорная работа, автоматизирована выдача и контроль исполнения поручений, приказов и распоряжений, разработаны типовые отчетные формы и шаблоны документов. Внедрение информационных технологий в бизнес-процессы позволило существенно повысить уровень качества предоставляемых услуг.

Организация единого информационного пространства, создание справочников клиентов и контрагентов, разграничение доступа к документам для разных категорий сотрудников — все это позволило оптимизировать деятельность работников предприятия, и в первую очередь — сократить издержки времени, затрачиваемого на рутинные операции. Следствием стало не только повышение эффективности работы сотрудников, но и улучшение психологической атмосферы в коллективе.

Предприятие активно развивает внедренную -систему: Закупленные рабочие места рассчитаны преимущественно на руководящий состав аптечной сети. Цель внедрения дополнительных АРМ — предоставить возможность работать в -системе руководителям отделов, тем самым вовлечь их в рабочие процессы, что позволит им оперативно осуществлять управленческие функции. Это значительно снизит нагрузку на специалистов , сократив время и силы, затрачиваемые на решение однотипных проблем пользователей.

Напомним, что платформа позволяет автоматизировать самые разнообразные задачи. Широкие возможности конфигурирования позволяют без программирования создавать различные пользовательские модули, прописывать правила обработки любых информационных объектов, конструировать нестандартные документы, записи, картотеки, рубрикаторы, справочники, а в итоге — создавать прикладное решение, учитывающее все тонкости работы конкретного предприятия. Хранение и оцифровка, :

Кроме того, большую популярность завоевали так называемые тринадцатипроцессная модель и восьмипроцессная модель описания бизнеса. В качестве примера такого описания можно привести -схему одного из подпроцессов, составляющих алгоритм работы отдела персонала компании рис. Использование этих методик описания позволит получить точную карту бизнеса и резко повысит качество управленческого процесса и понимание происходящих на предприятии событий.

Автоматизация бизнес-процессов розничной сети аптек: существующие проблемы и предложенные специалистами HHI решения. Внедрение.

Задачи и решения Что же из огромного количества программных продуктов действительно необходимо малому и среднему бизнесу? Среди наиболее востребованных запросов бизнеса — организация документооборота, управление заданиями, управление согласованием договоров и контроль исполнения обязательств, управление взаимодействием с клиентами , управление качеством сервиса. Для каждой из этих задач существуют хорошо зарекомендовавшие себя программные продукты.

Другой вопрос в том, что для среднего, а тем более малого бизнеса стоимость подобных решений слишком высока, да и большая часть функционала останется невостребованной. Разумеется, в каждой области есть множество тонкостей и деталей, но для средних компаний они, как правило, не слишком актуальны. Кроме того, при использовании нескольких различных решений автоматически возникает вопрос их интеграции между собой, а это, в свою очередь, тоже время и деньги.

Если теперь посмотреть на все перечисленные задачи с точки зрения аналитика, то все они сводятся к двум — хранению объектов определенного вида и обработке этих объектов передаче от одного пользователя к другому по определенному набору правил. То есть, по сути дела, система управления контентом или , обладающая достаточной гибкостью настроек, при соответствующей доработке может обеспечить весь перечисленный функционал документооборот, , , бизнес-процессы для малого и среднего бизнеса.

До недавнего времени на рынке практически не было доступных для среднего бизнеса коммерческих -решений, обладающих достаточной гибкостью для решения всех перечисленных задач. Одним из первых подобных продуктов стала платформа , постепенно появляются и другие аналогичные решения. Решение включает в себя простой и интуитивно понятный конструктор объектов, средства для отображения созданных объектов в СУБД, конструктор форм и поисковых запросов для создания пользовательских интерфейсов, механизм для конструирования бизнес-процессов.

Практически представляет собой законченное решение для хранения и обработки объектов произвольного вида, отличающееся исключительной гибкостью настройки и конфигурирования как с помощью визуальных конструкторов, так и на уровне написания собственных процедур обработки событий или доступа к объектам системы по .

Кейс: «Открытие аптеки»

Использование электронных носителей Принципы описания процессов в аптеке Процессы имеют определенную структуру, и согласно новой терминологии, введенной стандартами ИСО, в аптеке выделяются следующие понятия - владельцы процесса, участники процесса, вход, выход. Все процессы должны быть обеспечены ресурсами: Бизнес-процессы в системе менеджмента качества тоже создаются в определенном порядке, или, как говорят, их моделируют. Есть определенные принципы моделирования бизнес-процессов: Принцип декомпозиции, который говорит о том, что процессы нужно детализировать и определять элементы, из которых они состоят; Принцип сфокусированности, который говорит о том, что нужно фокусироваться на ключевых аспектах.

Продаётся сеть 14 аптек в одном из крупных регионов России. бизнесу 10 лет, все бизнес процессы четко организованы, Лицензии.

История возникновения стандарта 0………………………… Перспективы развития методологии функционального моделирования……………………………………………………………. Студентка 3 курса, ГУ Тукан К. Принципы моделирования в Моделирование бизнес-процессов Моделирование бизнес-процессов позволяет проанализировать не только, как работает предприятие в целом, как оно взаимодействует с внешними организациями, заказчиками и поставщиками, но и как организована деятельность на каждом отдельно взятом рабочем месте.

Средство проектирования 3. В истории развития цивилизации произошло несколько информационных революций - преобразований общественных отношений из-за кардинальных изменений в сфере обработки информации. Следствием подобных преобразований являлось приобретение человеческим обществом нового качества Целью моделирования является систематизация знаний о компании и ее бизнес-процессах в наглядной графической форме более

Виртуальные полки в аптеках и онлайн-тесты в школах: бизнес при помощи инновационных технологий

Этот метод обычно применяется крупными корпорациями - тем интереснее пример его использования малым предприятием. Для современного российского фармрынка характерна довольно жесткая конкуренция, что побуждает фармацевтические предприятия искать эффективные методы получения дополнительных конкурентных преимуществ. В сложившихся условиях весьма актуальным становится вопрос внедрения в фармацевтическую деятельность инноваций, обеспечивающих формирование устойчивых и долгосрочных конкурентных преимуществ на рынке.

По своей сути они должны быть направлены на коренное совершенствование организации экономической системы лекарственной помощи населению со всеми присущими ей понятиями: Мировой опыт экономических реформ показывает, что наиболее адекватным направлением инновационного менеджмента по кардинальному совершенствованию хозяйственной деятельности является реинжиниринг бизнес-процессов РБП. РБП по-английски - позволяет в ограниченные сроки реализовать кардинальную перестройку бизнес-системы организации и обеспечить ее высокую эффективность.

Если в управлении и организации бизнес-процессов будут В свою очередь это скажется на конкурентоспособности аптеки.

Заикина Мария —директор Наш тест ограничен территорией Москвы, но только за первые 2 недели мы получили несколько тысяч звонков из других городов с вопросом, когда запустим услугу в регионах. Мы получаем запросы и от небольших региональных аптечных сетей — они в перспективе могут быть заинтересованы использовать наши логистические возможности, чтобы повысить доступность лекарственных препаратов для своих клиентов — населения небольших городов.

Насколько вероятно перераспределение спроса? На наш взгляд, не нужно говорить о том, что —"навсегда отнимет" покупателей у офлайн—аптек. На примере разных секторов рынка электроника, одежда и т. Во главе угла всегда стоит клиент.

Системы управления задачами, документами и бизнес-процессами

Автоматизация бизнес-процессов в розничной сети аптек Напишите нам я ознакомился с политикой конфиденциальности и принимаю условия Автоматизация бизнес-процессов аптек может рассматриваться с двух позиций. С одной стороны, автоматизацию проводят из-за требований законодателя: Это потребует автоматизации бизнес-процессов: Вместе с тем автоматизация может коснуться и таких бизнес-процессов, как: Главные цели автоматизации — улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи Существующие проблемы и их решение Клиент в процессе работы сталкивался со следующими проблемами: Это затрудняло работу, но являлось не первоочередной задачей.

дов реинжиниринга бизнес-процессов аптечных предприятий, направленного . Бизнес-процесс «Осуществлять деятельность аптеки» является самым.

В последние годы в России значительно увеличилось количество аптек-дискаунтеров. Для них характерна ограниченная численность персонала и, как следствие, остро стоит проблема очередей. Возможно ли оптимизировать обслуживание покупателей, используя научный подход? Бизнес-модель аптечного дискаунтера подразумевает использование стратегии низких цен, ориентацию на чувствительного к цене клиента, что в конечном итоге должно привести к росту товарооборота за счет увеличения таких показателей, как величина среднего чека и количество покупателей.

В то же время повышение рентабельности аптеки достигается путем снижения затрат, непосредственно связанных с качеством обслуживания покупателей. К одному из вариантов снижения величины этих издержек можно отнести сокращение персонала числа касс.

Автоматизация бизнес-процессов в розничной сети аптек

Анализ бизнес-процессов учета лекарственных средств в аптеке г. Количество аптек растет с каждым годом, а значит, конкуренция в этой сфере очень высока. Эффективная работа аптеки требует оптимального учета лекарственных средств.

ОЧЕРЕДЬЮ В АПТЕКЕ как инструмент оптимизации бизнес-процессов годы в России значительно увеличилось количество аптек-дискаунтеров.

Система предназначена для автоматизации основных бизнес-процессов, типичных для предприятий малого и среднего бизнеса: На первом этапе был автоматизирован учет документов, регистрация входящей и исходящей корреспонденции, регламентов, положений и других внутренних документов, преддоговорная работа, автоматизирована выдача и контроль исполнения поручений, приказов и распоряжений, разработаны типовые отчетные формы и шаблоны документов.

Внедрение информационных технологий в бизнес-процессы позволило существенно повысить уровень качества предоставляемых услуг. Организация единого информационного пространства, создание справочников клиентов и контрагентов, разграничение доступа к документам для разных категорий сотрудников — все это позволило оптимизировать деятельность работников предприятия, и в первую очередь — сократить издержки времени, затрачиваемого на рутинные операции.

Следствием стало не только повышение эффективности работы сотрудников, но и улучшение психологической атмосферы в коллективе. Предприятие активно развивает внедренную -систему: Закупленные рабочие места рассчитаны преимущественно на руководящий состав аптечной сети. Цель внедрения дополнительных АРМ — предоставить возможность работать в -системе руководителям отделов, тем самым вовлечь их в рабочие процессы, что позволит им оперативно осуществлять управленческие функции.

Ваш -адрес н.

Однако всегда начальным этапом создания системы является изучение, анализ и моделирование деятельности заказчика. Для того, чтобы описать взаимодействие компании на верхнем уровне с внешними контрагентами составляется физическая диаграмму. Для составления физической диаграммы в ходе первого интервью необходимо выяснить, кто является внешними контрагентами и какие у них основные функции.

Формирование физической диаграммы Составьте физическую диаграмму в соответствии с описанием деятельности компании дистрибьютора МЕД. Компания дистрибьютор"МЕД" закупает медицинские препараты отечественных и зарубежных производителей и реализует их через собственную дистрибьюторскую сеть и сеть аптек. Планирование закупок компания осуществляет на основании статистики продаж, которую предоставляют сеть аптек и дистрибьюторы.

Программа автоматизации аптек, позволяющая не только собирать и необходимый для удобного ведения бизнес-процессов. 4. БИТ.АПТЕКА. БИТ.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российского университета дружбы народов по адресу: Автореферат разослан г. Управление любым предприятием в условиях развивающихся рыночных отношении является весьма сложным экономическим процессом. Менеджмент аптечного предприятия осложняется рядом дополнительных особенностей, в частности обилием коммерческой информации как по номенклатуре лекарственных препаратов на рынке обращается более 17 тыс.

Кроме того, аптечное предприятие вынуждено развиваться в условиях напряженной конкурентной среды. Все эти обстоятельства подчеркивают актуальность получения исчерпывающей к объективной информации для формирования эффективной коммерческой стратегии по достижению устойчивого конкурентного преимущества. Вместе с тем, следует отметить, что большинство экономических, социальных и других решений принимаются руководителями аптечных предприятий без объективного и полноценного анализа как внутренней, так и внешней информационной среды.

В условиях, когда в рамках современных рыночных отношений наблюдается серьезная трансформация в направлении максимизации эффективности и роста конкурентоспособности за счет интенсификации бизнес-процессов, бизнес-процессы большинства аптечных предприятий характеризуются экстенсивными методами организации. Подобный подход к решению проблем организации лекарственной помощи в значительной степени снижает эффективность деятельности аптечных предприятий и системы организации лекарственной помощи населению в целом.

Об этом свидетельствуют и результаты исследований отечественных авторов: Опираясь на мировой опыт экономических реформ, можно констатировать, что наиболее адекватным направлением инновационного менеджмента по совершенствованию фармацевтической деятельности считается реинжиниринг бизнес-процессов РБП , который, по мнению отечественных и зарубежных авторов, позволяет в ограниченные сроки реализовать кардинальную перестройку бизнес-системы организации и обеспечить ее высокую эффективность.

Поэтому в сложившихся условиях фармацевтического рынка весьма актуальным является внедрение в деятельность аптечных предприятий инноваций, направленных на максимизацию эффективности и рост конкурентоспособности аптек. Преимущества РБП для аптечных предприятий обусловлены рядом инновационных факторов, в частности такими, как замена функциональной модели предприятия на процессную и максимально эффективная информатизация аптечной деятельности.

ФАРМ-КОМПЛИТ: система автоматизации аптек и аптечных сетей

В данном примере, также было оптимизировано взаимодействие между компанией и ее поставщиками, в рамках которого поставщик стал предоставлять ресурсы в формате, соответствующем требованиям компании, - раздельные накладные на новинки и ассортимент, а также обеспечил готовность отгрузки новинок к В данном случае был применен еще один метод оптимизации бизнес-процессов, который называется интеграцией с поставщиками и клиентами. Оказывается, что для снижения издержек и времени бизнес-процессов, а также повышения их качества целесообразно провести технологическую интеграцию бизнес-процессов компании с бизнес-процессам внешних клиентов и поставщиков см.

Руководитель проекта автоматизации бизнес- процессов. з/п не указана. Аптеки Кубани. Краснодар, микрорайон Краевая Клиническая Больница.

Программы для аптек 1 1С: Аптека Программный продукт для комплексной автоматизации торговой деятельности аптек, аптечных киосков и аптечных розничных сетей, ориентированных на продажу лекарственных средств, БАДов, средств гигиены, медицинских аппаратов и т. втоматизирует учет всех операций, производящихся в аптеке: Единый справочник лекарственных средств. Остатки в режиме реального времени онлайн. Синхронизация данных между розничными точками и офисом.

Единое окно с интерактивными отчётами. Сводит воедино различные элементы управления аптечным предприятием и значительно облегчает работу всем сотрудникам аптеки. Реализована по модульной системе, что позволяет каждому пользователю подобрать функционал, необходимый для удобного ведения бизнес-процессов. Перенос всех данных включая историю продаж из других программ. Современное торговое оборудование для аптек 5 Система управления, охватывающая все основные рабочие процессы в аптеке - от принятия решения о закупке товара у поставщика до реализации его конечному покупателю и формирования всей необходимой отчетности.

В Казахстане 1,5 процента аптек соответствуют международным стандартам