14 Круглый стол по вопросам

В юбилейном мероприятии приняли участие более представителей предприятий и организаций из разных отраслей. Теория не всегда суха , вод лучших из применяемых на практике способов организации работы сервисных ИТ-подразделений или компаний, не обновлялся довольно давно. Его последняя, третья версия вышла в году. Эту тему он развил в ходе мастер-класса, посвященного тому, как наладить эффективное взаимодействие бизнеса и ИТ. В ходе даже короткого практического занятия можно получить знаний больше, чем от длинной лекции. Марк Смолли показывает участникам мастер-класса на практике Инструментарий цифрового преображения Для того чтобы следовать лучшим практикам, описанным в , ИТ-отделам необходим адекватный инструментарий. На свои разработки продемонстрировали ряд зарубежных и отечественных вендоров. Илья Масленкин, генеральный директор в России и СНГ, представил возможности , решения, позволяющего управлять ИТ-активами и сопутствующими бизнес-процессами на протяжении всего их жизненного цикла, от приобретения до списания.

Доклады и презентации

Организаторы конференции: Мероприятие проходит при поддержке Правительства Тюменской области. Еще три-четыре года назад нам казалось странным и удивительным читать новости, смотреть сериалы и обсуждать их прямо в смартфонах, но сейчас это в порядке вещей. -технологии проникли во все сферы жизни, особенно это касается промышленности, торговли, образования, финансово-банковской системы.

Мастер-класс Марка Смолли"Эффективное поведение бизнеса и ИТ. Круглый стол"Эволюция ITSM: встреча с участниками.

Банки и ИТ-компании: Национальный банковский журнал, октябрь От того, насколько передовые и эффективные информационные технологии используют банки, напрямую зависит многое, в том числе их способность: В последнее время часто можно услышать такое мнение: Если мы говорим о конкурентной борьбе, то давайте сначала определим, что она из себя представляет? Я бы ответил так: Есть борьба за клиента, за его время. Очень плохо, когда клиент подходит к операционисту, запрашивает, например, информацию о состоянии своего счета и после этого он вынужден долгое время ждать, потому что операционист ведет поиск по разным базам:

Круглый стол" и эффективность бизнеса"

Информационный менеджмент возник из практических задач на стыке менеджмента и прикладной информатики. Целью учебного пособия является - познакомить специалистов области прикладной информатики с типовыми задачами информационного менеджмента и подходами к их решению. Рассмотрены особенности информационного менеджмента, как отрасли знания; место информационного менеджмента в компании, организации; основные задачи информационного менеджмента. В пособии собраны подходы, методы, рекомендации, позволяющие решить задачи информационного менеджмента.

Учебное пособие ориентировано на специалистов области прикладной информатики, интересующихся вопросами управления, студентов старших курсов специальности"Прикладная информатика по областям". В силу того, что основные теоретические понятия области информационных технологий и вопросы формирования технологической среды информационных систем в пособии рассмотрены подробно, пособие может быть использовано студентами экономических специальностей и студентами, изучающими менеджмент.

14 Круглый стол по вопросам ITSM Софт», отметила, что внедрение ITSM эффективно для тех компаний, которые находятся не ниже.

В ответе за цифровое предприятие 28 Май 18 28 Мая , Влияние цифровизации на методы и подходы к управлению ИТ стало сквозной темой выступлений на пленарной и тематических сессиях Каждый год на форум приезжают ведущие эксперты из других стран, многих из них с полным правом можно причислить к гуру управления ИТ. Рассуждая о подходах , он определил вектор обсуждения этой злободневной темы, которое продолжилось на специальной тематической сессии.

Ее модератором выступил Андрей Косыгин, ведущий архитектор решений компании . Он же модерировал круглый стол, на котором дискуссию продолжили российские участники проекта обновления . Ярко прозвучала на форуме и тема новых инструментов управления ИТ, которые появляются благодаря цифровизации отрасли.

Форум директоров: «Бизнес и 2020»

В тоже время новые методы управления в области ИТ больше концентрируются на обеспечении внешних условий функционирования информационная безопасность, нормативные акты , а также проектного и финансового управления. И если ещё вчера ИТ-директор просто получал заказы на внедрение тех или иных ИТ-систем, то сегодня он уже совместно с руководителями бизнес-подразделений выбирает стратегию дальнейшего развития и принимает общие решения по поводу выхода из той или иной ситуации.

Одним словом, наметилась новая тенденция управления ИТ как бизнесом, подразумевающая контроль ключевых точек, установку политик и уровней качества обслуживания для достижения баланса между целями бизнеса и сделанными капиталовложениями. А для этого ИТ-директорам понадобится внедрить у себя лучший опыт в области ИТ и найти правильное сочетание технологий, обеспечивающих управление портфелями проектов и сервисов, рисками, финансами применительно к ИТ , а также информационную безопасность и соблюдение нормативных требований.

выработка навыков проведения круглого стола и участия в научной дискуссии;. • обсуждение основные факторы, определяющие эффективность .. Англоязычный портал по ITSM (статьи, книги, советы, форум).

Сертификат с порядковым номером был выдан на курсе За время существования компании почти слушателей прошли обучение у консультантов , получили необходимые для своего профессионального роста знания. совместно с провел тренинг, посвященный отличиям новой версии библиотеки Результатом проекта стал единый процесс поддержки, объединяющий деятельность более 40 ИТ-подразделений Нижегородского филиала. В ходе проекта выполнены работы по проектированию, автоматизации, запуску и подготовке к тиражированию на предприятия Группы СУАЛ процесса управления конфигурациями.

Компания выполняла работы по проектированию процесса, постановке задания на автоматизацию и запуску процесса. Политика совершенствования ИТ-деятельности Внешэкономбанка В рамках программы во Внешэкономбанке создается система управления ИТ-деятельностью, которая рассматривается как неотъемлемая часть системы управления банком.

По итогам первого года работ с использованием современных подходов созданы ключевые процессы системы управления, и Внешэкономбанк получил практические результаты от их использования. Британский институт стандартов и компания объявили о партнерстве

Круглый стол: Оптимизация бизнес-процессов

Контакты 3 февраля г. Ранее организация работы ИТ-службы по сервисной модели интересовала преимущественно крупные холдинговые структуры, которые постепенно выращивали внутри себя провайдеров. Данные кэптивные структуры, отстроившие ИТ-сервисы, могут потенциально предоставлять их не только материнской компании, но и внешнему рынку, превратившись таким образом из центра затрат в центр генерации прибыли.

Библиотеку ITIL (Information Technology Infrastructure Library) можно без ИТ -услугами, эффективность которого за два десятилетия.

Более экспертов и руководителей в области финансов, и управления из Беларуси и ближнего зарубежья собрались, чтобы в профессиональной атмосфере обсудить самые передовые практики, поделиться лучшими кейсами и опытом, рассказать об инновационных технологиях, были представлены новинки от разработчиков и инновационные решения от практиков, работают выставки, мастер-классы, дискуссионные секции. Александр рассказал, почему современные, технологичные компании не могут осуществлять свою деятельность без систем, а информация и информационные ресурсы становятся одним из решающих факторов развития любого современного бизнеса.

В своем докладе Александра рассказал, как системам ИБ приходится быстро и эффективно обрабатывать большие объемы данных, мгновенно предпринимать действия на выявленные инциденты ИБ, чтобы остановить атаку или предотвратить кражу данных. Рассматривались вопросы, как современная организация зависит от ИТ, как руководители на разных уровнях понимают, что происходит с бизнесом, есть давно настроенные каналы коммуникации, , отчеты и т. И сегодня еще есть возможность принять участие и посетить форум.

«Чайхона №1» повышает эффективность с помощью решения

сокращение от - это концепция управления Т инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. Очевидно, что рынок"дозрел" до подобных проектов. Причем многие специалисты отмечают: Он отметил, что любая зрелая технология или метод должны иметь осознанные границы своего использования, а они для освещены пока довольно слабо.

И хотя традиционно вопрос управления ИТ рассматривается сквозь призму сервис-менеджмента, в этой области существует множество других моделей, например, связанных с ремонтом или техобслуживанием. Однако есть деятельность, где бизнес вообще не готов договариваться с ИТ — он просто требует причитающееся.

Быстрый запуск OTRS ITSM; Эффективное владение возможностями OTRS; Эффективная реализация бизнес требований; Если вам необходимо корпоративное обучение, — , Круглый стол – вопросы и ответы .

Он стал третьим в серии круглых столов по наиболее актуальным для российских ИТ-директоров темам, организованным в рамках деятельности комитета по инновациям и технологиям Ассоциации Менеджеров. Мы начали с создания каталога сервисов и выстраивания адекватной организационной структуры. Создали Службу технической поддержки на базе при поддержке компании КРОК, а также разработали несколько собственных метрик и набор внутренних коэффициентов, позволяющих оценивать и контролировать эффективность работ.

Была проделана масштабная работа, в результате которой мы получили объективную основу для управления ИТ. Собравшиеся согласились, что методология содержит лишь общий набор рекомендаций, поэтому для достижения эффекта от их применения необходима комплексная проработка каждого проекта, как со стороны заказчика, так и консультанта.

Головной офис компании расположен в Амстердаме Нидерланды , в работают 27 сотрудников в более чем 30 странах. Дополнительную информацию о компании вы сможете найти на сайте .

и эффективность бизнеса

Первая часть мероприятия была посвящена теме подготовки к аудиту тех компаний, которые собираются разместить свои акции на американском фондовом рынке; такая компания должна соответствовать требованиям закона Сарбейнса-Оксли. Завершился круглый стол обсуждением проблем предоставления ИТ-услуг. Напомним, что всего уровней пять; незрелой считается организация, в которой процессы зависят только от конкретных исполнителей и менеджеров и где решения, чаще всего, принимаются спонтанно; зрелые организации имеют четко определенные процедуры управления, а их менеджеры берут всю ответственность за работу своего персонала и его профессиональную компетентность на себя.

Между тем, по словам Орловой, в России большинство предприятий находятся на первом и втором уровнях. Стремясь избавиться от выглядящих непрофильными операций, сегодняшние предприятия нередко выводят ИТ-персонал в дочерние компании, специализирующиеся на предоставлении ИТ-услуг.

В рамках круглого стола было рассмотрено много вопросов, касающихся эффективности, нацеленными на привлекательность их бизнес-активов для .

В 4 много концептуальных изменений: Меняется структура профессиональной сертификации по . Существенно изменился и сам подход к формированию библиотеки. По сравнению с прежними версиями он стало гораздо более демократичным: Непосредственно к написанию книг привлекается широкий круг экспертов со всего мира, в том числе из России. не замахивается на продвижение сервисным организациям, занятым в других областях?

Основная целевая аудитория не меняется, это профессионалы управления ИТ, но мы рассчитываем на ее расширение. Прежде всего внутри ИТ-организации:

Как не про***ть запросы от пользователей, ITIL, ITSM